LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Definiciones:
Usuario. – Se refiere a quién hace uso de la plataforma de Traitte, estando debidamente registrado en dicha plataforma, que solicita los servicios de transporte de alimentos o productos en general a los repartidores registrados en la plataforma de Traitte. También se refiere a cualquier persona que acceda a o use el sitio web www.traitte.mx y/o el sitio www.traitte.app.
Repartidor. – Hace referencia al prestador de servicios de transporte de alimentos o productos en general, que cuenta con las autorizaciones conducentes por parte de las autoridades estatales y/o federales, según corresponda; que ha cubierto los requisitos de registro de la plataforma de prestadores de servicios de Traitte y que utiliza dicha plataforma para ofrecer sus servicios a los usuarios y/o a las personas relacionadas con los clientes corporativos que utilizan la plataforma de Traitte.
¿Qué es Traitte?
Traitte es una aplicación para dispositivos móviles y sitios web que facilita el contacto entre usuarios y repartidores que presencialmente podrán contratar o no sus servicios mutuamente. Traitte funge únicamente como un enlace (intermediario) entre los usuarios o con los repartidores. Traitte no es una empresa de transporte ni brinda servicios de transporte, tampoco es un sitio de comida o tienda ni permite contratar servicios de transporte por medio de Traitte, solamente pone en contacto a los usuarios y repartidores que presencialmente podrán o no contratarse mutuamente para la prestación de diversos servicios, ya sea de transporte de comida u otros productos. Los repartidores deberán contar con todos los permisos y autorizaciones necesarios para la prestación de dichos servicios. Traitte puede gestionar el pago de los servicios si los usuarios y afiliados así lo desean.
Propósito
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática Traitte y de los sitios web www.traitte.mx y www.traitte.app (en adelante, los “Sitios Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, Soluciones Tecnológicas Traitte SA de CV y dirección de e-mail traittemx@gmail.com (en adelante “Traitte”). La Aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en los Estados Unidos Mexicanos. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. Traitte se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, Traitte se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.
Contenido
A través de la Aplicación, Traitte facilita al Usuario un servicio de traslado de alimentos o productos en general con repartidor (Servicio). La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Traitte en relación con el Servicio (Contenidos). Traitte se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Traitte no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados.
Traitte actúa en calidad de intermediario en nombre propio en la prestación de servicios de transporte de alimentos o productos en general al Usuario. Será responsabilidad exclusiva de los terceros repartidores la prestación de los servicios de transporte que sean contratados a través de la Aplicación y el Servicio desarrollado por Traitte. Traitte únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para ordenar alimentos o productos en general transportados por terceros repartidores. El Usuario exonera a Traitte de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte prestado por los terceros repartidores. De igual forma, el Usuario libera de cualquier responsabilidad civil o penal a Traitte derivado del servicio prestado, ya que, como se menciona en el presente, el servicio es únicamente prestado por los terceros repartidores y no por Traitte, quien meramente se conduce como un intermediario.
Uso y acceso
El acceso a la Aplicación estará limitado a personas mayores de 14 años. No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y/o participación en las promociones de Traitte puede estar limitado a mayores de edad o menores emancipados, según se indique en cada caso. Con carácter general, el Usuario podrá acceder a la Aplicación y/o el Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Traitte no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (1) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (2) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (3) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (4) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (5) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Traitte, de sus proveedores o de terceros, (6) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Traitte, terceros proveedores y otros usuarios; (7) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (8) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.
El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. Traitte no será responsable en caso de que el usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.
CONDICIONES ADICIONALES PARA EL ACCESO Y USO
El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (Formulario de Registro), que será previamente facilitado al Usuario. Traitte se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.
El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Usuario por Traitte al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Traitte a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.
CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN
Las tarifas aplicables al Servicio de traslado de los alimentos o productos en general serán cobradas por Traitte de forma automática de acuerdo a la distancia del traslado, a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro o con dinero en efectivo, según sea el caso.
Al realizar el registro de un nuevo método de pago o al iniciar una orden Traitte podrá hacer una validación del método de pago autorizando y reintegrando una cantidad simbólica.
Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Las tarifas y los gastos de cancelación y compensación, así como sus actualizaciones, están disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones. El Usuario está obligado a visitar la Aplicación y/o Sitio Web para conocer cualquier modificación a las condiciones o tarifas por parte de Traitte, por lo que, no podrá alegar desconocimiento de dicha información, ya que estará disponible en todo momento.
Asimismo, todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en la Aplicación y/o Sitio Web. Traitte se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Está terminantemente prohibido que un usuario cree diferentes cuentas Traitte o comparta un método de pago electrónico con otros usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Soluciones Tecnológicas Traitte SA de CV se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento. Por último, el valor de las invitaciones o descuentos podrá estar limitado a ciertas categorías de vehículos.
Con arreglo a lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario, OPENPAY, SA DE CV (en adelante “Openpay”). El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos (www.openpay.mx) a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
El Usuario podrá cancelar un pedido en tanto el estado de éste se encuentre sin aceptación por parte de la empresa asociada en cuestión, si la empresa ya aceptó el pedido el usuario podrá realizar ajustes más NO cancelación de su pedido. Si la orden fue realizada con método de pago digital (Tarjeta) y el usuario decide cancelar antes de la aceptación del pedido por parte de la empresa asociada, recibirá una multa de cancelación del 10% del valor del pedido.
El usuario podrá solicitar un reembolso o aclaración sin importar si su método de pago fue en efectivo o con tarjeta estrictamente en las siguientes situaciones:
Todo usuario registrado en Traitte acepta que de solicitar un trámite de aclaración y/o reembolso sólo será procesado el mismo día del pedido, cualquier otra solicitud de aclaración y/o reembolso no será procesada ni autorizada por Traitte
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Soluciones Tecnológicas Traitte SA de CV.
Traitte autoriza al usuario para utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales (en adelante los Datos) que usted proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsabilidad de Traitte, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. Para más información consultar la Política de Privacidad.
Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de Traitte.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Traitte no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Traitte no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (1) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (2) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (3) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Traitte.
Traitte no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a Traitte que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Traitte no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
Traitte adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Traitte no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Traitte no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, usted declara que dejará en paz y a salvo de cualquier reclamación a Traitte, su sociedad matriz, filiales, subsidiarias directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (1) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (2) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros repartidores, otros conductores y peatones; y (3) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web.
La prestación final del servicio de transporte quedará a discreción del tercero repartidor. En caso de que, una vez procesada la solicitud por parte del Usuario, el tercero conductor rechace efectuar el desplazamiento de los alimentos y/o productos en general por causa del destino o por cualquier otra causa, el Usuario podrá ponerse en contacto con Traitte para que, en la medida de lo posible, ésta proporcione al Usuario un repartidor de sustitución.
Traitte proveerá al Usuario de un servicio de transporte ajeno a la compañía. Traitte no evaluará la idoneidad, legalidad o capacidad de dicho servicio de transporte, renunciando el Usuario y exonerando a Traitte de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el tercero repartidor. Traitte no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el tercero conductor. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el tercer conductor, ya sea vía software o prestación de servicios, descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. Traitte no evaluará la idoneidad, legalidad o capacidad de dicho servicio de transportes, renunciando el Usuario expresamente y exonerando a Traitte, de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación entre usted y la tercera parte, en virtud del uso del software o sus servicios.
La calidad del servicio de transporte de los alimentos y/o productos en general programado a través de la Aplicación es responsabilidad del tercero repartidor, el cual, es en última instancia el que le ofrece el servicio de transporte al Usuario.
Por consiguiente, entiende el Usuario que (1) con el uso de la Aplicación y/o Sitio Web y por consiguiente del servicio de transporte, puede exponerse a recibir alimentos o productos en mal estado físico y en cualquier caso censurable, (2) y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.
NOTIFICACIONES
Traitte podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario podrá notificar a Traitte mediante el envío de un correo electrónico a la dirección traittemx@gmail.com y al telefono 33 4478 2984.
CESIÓN
El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de Traitte. Traitte podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre Traitte y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, para la interpretación o controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.